5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache Lösungen

5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache LösungenDer Amazon Fire TV Stick ist ein tolles Streaming Gerät, mit dem ich sehr zufrieden bin.

Aber natürlich können auch hier mal Probleme auftauchen, die aber in der Regel leicht zu lösen sind.

In Folgenden liste ich 5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren Lösungen auf.

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5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren Lösungen

Ich benutze Fire TV Sticks von Amazon seit vielen Jahren und habe damit so gut wie nie Probleme. Gerade der aktuelle Fire TV Stick 4K ist ein wirklich tolles Streaming Gerät, das ich nicht mehr missen will. Ich selbst schaue nur noch sehr selten was über den Sat-Receiver, stattdessen streame ich fast nur noch.

Doch leider können hin und wieder mal kleinere Probleme auftauchen, die ersten Moment nerven. Zum Glück sind diese Probleme in der Regel schnell und einfach zu beheben.

Hier nun 5 typische Probleme und meine Lösungstipps.

Der Fire TV Stick startet nicht

Wenn der Fire TV nicht startet, kann das verschiedene Ursachen haben. So könnten die Batterien der Fernbedienung leer sein, weshalb man diese mal wechseln sollte.

Ist der Fire TV Stick am Strom angeschlossen? Wenn ja, sollte man den Stromanschluss mal trennen und nach rund 10 Sekunden wieder einstecken.

Hilft das auch nicht, dass sollte man prüfen, ob der Fire TV Stick korrekt am HDMI-Anschluss des Fernsehers angeschlossen ist und ob der richtige Eingang am Fernsehgerät gewählt wurde.

Zu guter Letzt kann auch ein Fehler im HDMI-Kabel vorliegen. Deshalb sollte man immer die mitgelieferten Kabel von Amazon nutzen und im Zweifel einen Austausch vornehmen.

Amazon Fire TV Stick 4K

Weitere Streaming-Geräte Tipps

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Kein Zugriff auf die Inhalte

Läuft der Fire TV Stick, aber der Bildschirm bleibt leer, dann liegt es oft daran, dass kein Internetzugang besteht.

Deshalb solltet ihr die Internet-Verbindung in den Einstellungen unter „Netzwerk“ prüfen. Ist der Stick mit dem richtigen WLAN verbunden? Mit einem Klick auf „Netzwerkstatus prüfen“ kann man eine Analyse vornehmen.

Ist die Verbindung vorhanden, dann sollte der Standort des WLAN-Routers verbessert werden. Oft reicht dessen Signal nicht in jede Ecke der eigenen Wohnung und da ist dann ein WLAN Repeater eine sehr gute Möglichkeit die WLAN Qualität zu verbessern.

Ich bin z.B. sehr zufrieden mit meinem AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 3000, der perfekt mit meiner Fritz-Box harmoniert.

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Wer es eine Nummer kleiner möchte, sollte sich den AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 2400 anschauen, den man einfach in eine Steckdose steckt.

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Alternativ kann man den Fire TV Stick bei Netzwerk-Problemen auch per Ethernet-Kabel anschließen. Dazu benötigt man aber diesen Adapter:

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Fernbedienung lässt sich nicht verbinden

Hin und wieder kommt es vor, dass die Fire TV Fernbedienung nicht reagiert.

Hier sollte man auf jeden Fall erstmal die Batterien austauschen. Zum Verbinden der Fernbedienung sollte man dann die Home-Taste zehn Sekunden lang drücken, und das maximal 3 Meter vom Fire TV Stick entfernt.

5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache Lösungen

Sollte das nicht helfen, gibt es je nach Generation der Fernbedienung konkretere Vorgehensweisen.

Bei der aktuelle 2.Generation der Fernbedienung läuft das so ab:

  • Links-, Menü, und Zurücktaste gleichzeitig zehn Sekunden lang gedrückt halten
  • 60 Sekunden warten
  • Batterien auf Fernbedienung rausnehmen
  • Fire TV vom Stromnetz nehmen
  • alles wieder anschließen
  • Home-Taste der Fernbedienung 40 Sekunden gedrückt halten

Videobild ruckelt

Wenn der Fire TV zwar läuft, aber das Videobild in Netflix, Amazon, Disney plus oder einer anderen App ruckelt, dann kann eine zu langsame Internet-Verbindung der Grund sein.

Hier kann es sich ggf. lohnen, von WLAN auf Ethernet-Anschluss zu wechseln.

Es kann aber auch sein, dass der eigenen Internet-Anschluss zu schlecht ist. Die verschiedenen Streaming Dienste setzen bestimmte DSL-Anschlüsse voraus.

Das Ruckeln kann zudem an der gewählten Auflösung liegen. In den Einstellungen unter „Töne und Bildschirm > Bildschirm“ solltet ihr mal eine niedrigere Auflösung ausprobieren bzw. die „automatische“ Einstellungen an- oder ausschalten.

App Probleme

Das Schöne am Fire TV ist, dass man hier sehr viele verschiedene Apps nutzen kann. Diese machen allerdings auch hin und wieder Probleme.

Will eine App nicht so wie du willst, dann solltest du in den Fire TV-Einstellungen das Menü „Apps“ und dort „Installierte Apps verwalten“ auswählen. Hier sieht man alle installierten Apps.

Hier kann man zum einen ein „Stoppen erzwingen“. Danach kann man die App ganz normal wieder neu starten und meist geht sie dann wieder.

Den Cache der App zu löschen ist eine weitere Möglichkeit, während man beim Löschen der Daten einer App Zugangsdaten und ähnliches löscht. Mit letzterem sollte man also vorsichtig sein.

Zu guter Letzt bleibt noch die Deinstallation und das neu Installieren der App.

Weitere 8 Probleme und Lösungstipps für den Fire TV findet ihr in diesem Artikel.

Neustart des Amazon Fire TV

Einen generellen Tipp habe ich am Ende noch. Wie man es auch vom PC kennt, sollte man den Fire TV im Zweifel einfach mal neu starten. Das geht unter „Einstellungen > Mein Fire TV > Neu starten“. Das behebt die allermeisten Probleme.

Als letzte Lösung kann man in den Einstellungen unter „Mein Fire TV“ die Option „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ auswählen. Damit löscht man alles, was man selber verändert hat und der Fire TV ist dann wieder wie neu. Damit sind aber auch alle Einstellungen, Passwörter etc. weg.

Wenn das alles nichts hilft, bleibt am Ende noch die Rückgabe. Amazon ist hier sehr kulant.

Welche Probleme habt ihr?

Zum Schluss würde mich interessieren, welche Probleme ihr mit dem Fire TV Stick schon mal hattet. Gern schreibe ich einen weiteren Artikel mit mehr Tipps und Lösungen.

124 Gedanken zu „5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache Lösungen“

    • Ich nehme an, es hat schon mal funktioniert und nun nicht mehr?

      Wenn die oben genannten Tipps keinen Erfolg bringen, scheint der Stick defekt zu sein. Dann würde ich diesen zurückgeben, wenn noch Garantie besteht.

      Antworten
  1. Hallo
    Die Disney plus App läuft sehr schlecht. Oft kann man sie gar nicht starten. Habe schon alles mögliche probiert. Was könnte noch helfen.

    Antworten
    • Hallo!
      Wir haben das selbe Problem. Bei uns hat es geholfen, den Firetvstick auf Werkeinstellungen zurück zu setzen, da lief Disney + dann auch wieder aber als wir weitere Apps runtergeladen haben, gab es wieder das selbe Problem.

      Antworten
    • Bei uns bleibt das Bild stehen,der Ton läuft noch ein paar Sekunden weiter,dann nur noch schwarzer Bildschirm ohne alles für ca 20-30 Sekunden. Dann Bild und Ton wieder normal ,mal für ne halbe Stunde, mal auch nur ne Minute. Zum kotzen

      Antworten
  2. Hallo,
    Bei mir geht die Pause-Funktion nicht…. das Bild hält für vllt. 2-3 Sekunden an, dann wird das Programm fortgesetzt…. egal bei welcher Anwendung…
    Hat jemand eine Lösung ?

    Danke
    Gruß
    Olli

    Antworten
  3. Hallo,
    mein neuer Stick 4K blendet den Pausenbutton auf dem Bildschirm ab , aber ich kann die Pause nicht aktivieren! Kann jemand helfen?

    Gruß
    Danke
    Brunhold

    Antworten
    • Bei anderen Geräten, z.B. Smartphone, Tablet oder Konsole, ging es problemlos sich im WLAN anzumelden?

      Ist das ein neuer Fire TV Stick? Also wurde er bisher noch nicht genutzt?

      Antworten
    • Dann kann ich mir eigentlich nur ein Tipp-Fehler beim WLAN-Login (Passwort) vorstellen, denn ansonsten fallen mir keine Gründe ein, warum es nicht gehen sollte.

      Das hier ein Hardware-Fehler vorliegt ist natürlich nicht zu 100% auszuschließen, aber sehr, sehr unwahrscheinlich.

      Antworten
        • Solange es das Problem löst, ist ja alles in Ordnung. Ich versuche bei solchen Problemen immer mal in einem anderen WLAN den Stick anzumelden und zu schauen, ob es da funktioniert.

          Antworten
  4. Ich musste ein Amazone Konto abschließen um in den Fire TV Stick rein zu kommen. Jetzt bin ich drin und ich muss alle Apps kaufen obwohl diese doch kostenlos sind. Jedenfalls steht das im Internet. Das Anmelden bei Netflix ist nicht einmal möglich, da ich es erst kaufen müsste.
    Weiß jemand warum ich das kaufen muss?

    Antworten
    • Also die App von Netflix selbst ist kostenlos. Aber wenn du dann Netflix auch schauen willst, brauchst du natürlich ein Abo. Das geht bei 7,99 Euro pro Monat los.

      Falls du Amazon Prime Kunde bist, dann hast du viele Filme und Serien von Amazon selbst automatisch inklusive.

      Antworten
  5. Ich habe einen 50 mbit DSL Anschluss und eigentlich läuft alles super, aber: manchmal ist mitten unter einem Film die Videeoauflösung sehr schlecht und verpixelt, obwohl die Verbundung eigentlich gut ist. Ich wohne allein und an meinem Wlan hängt sonst niemand. Oft ist das nach dem Bildschirmschoner oder längerer Pause Phase. Auch ein Neustart bringt gelegentlich keine Abhilfe. Was kann das sein? Danke schon mal im voraus.

    Antworten
    • Das hört sich schon eher nach einen Router-Problem bzw. DSL-Problem an. Gibt es ansonsten Probleme mit verpixelten YouTube Videos oder so im WLAN?

      Antworten
  6. Hallo, ich bräuchte vielleicht eure Hilfe, ich will mein Fire TV-Stick einrichten und er überspringt die Eingabe des W-lan Passworts und sucht nach Updates und zeigt hinterher an das dies nicht möglich ist. Was kann ich machen ?

    Antworten
    • Ich habe dazu mal gelesen, dass das Problem aufgetaucht ist, wenn man nicht das Original Amazon Zubehör nutzt. Also ein anderes HDMI Kabel etc.. Nutzt du nur die Original-Hardware, die beim Fire TV Stick dabei ist?

      Antworten
  7. Eine Woche bevor die Garantie abläuft gibt es keine Ausgabe mehr am TV. Da ich 4 Sticks der Serie HD 4K habe, konnte ich TV, Kabel und Netzteil als Fehlerquelle ausschließen. Der Krönung war aber ein Mitarbeiter von Amazon, der mit x Fragen stellte und ich mehrere Dinge auszuprobieren hatte. Der Typ war unfreundlich und der Oberidiot. Ich sollte ihm sagen wie die Seriennummer des Gerätes sei. Ich fragte, wo ich das denn sehen kann, er meinte im Menü. Es ging ja darum, daß der Stick keine Ausgabe hatte, wie soll ich dann ins Menü kommen? Dann sollte ich wissen, ob der TV HDCP kompatible ist. Ich weiß leider nicht was das ist und fragte den Herrn, wie ich das denn herausfinden kann? Ich solle das Handbuch lesen, den Verkäufer fragen oder mich an den Hersteller wenden. Bei den technischen Daten stand nichts zum HDCP, also nahm ich an, daß dieses Feature nicht vorhanden ist. Der Typ meinte dann, der Stick läuft nicht mit dem TV. Schon komisch, wenn aber die anderen 3 an dem laufen und der vermutlich defekte auch knapp 2 Jahre lief fragte ihn dann, was er mir für ein Schwachsinn erzählt. Es meinte, er befolgt nur das Notfallhandbuch zum Amzon Fire TV-Stick und demnach läuft dieser nicht, wenn der TV nicht HDCP kompatible ist. Der Stick ist OK und ich solle mir ein anderes TV-Gerät kaufen. Ich wollte dann wissen, wie die Garantieabwicklung läuft, bekam aber keine Antwort, denn der Stick ist ja nicht kaputt.
    Werner

    Antworten
  8. Hallo,
    ich habe einen Nachtrag zu machen. Ich habe mir jetzt von Amazon die Logdaten geben lassen und habe damit zumindest einen Beweis, welche Geräte „Devices“ unter meinem Account auf Amazon Prime zugegriffen haben. Die Behauptung, ich würde versuchen einen anderen Stick (den ich nicht direkt dort gekauft habe) mir Gewährleistungsdienste zu erschleichen, ist demnach ausgeschlossen und müßten meiner Ansicht nach von Amazon dargelegt werden.

    Wie dem auch sei. Amazon meldet sich zu dem Thema nicht mehr und ich will versuchen herauszufinden, wo die Probleme mit dem Stick vielleicht liegen könnten. Kann mir jemand bitte mit der Analyse der Logdaten helfen, ich bin nämlich nur User. Danke und Grüße.

    Antworten
  9. Hallo,
    bei jedem ersten Einschalten am Tag ist nur Gries auf dem Bildschirm und auf die Fernbedienung reagiert er nicht. Ich muss den Stick dann jedes Mal kurz vom Strom nehmen. Erst danach startet er. Das passiert aber jeden Tag.
    Wenn er dann einmal läuft, funktioniert alles normal. Am nächsten Tag dann das gleiche Spiel.
    Woran kann das liegen?

    Antworten
    • Das klingt sehr ungewöhnlich und so etwas hatte ich noch nie.

      War das schon immer so mit dem Stick?
      Evtl. gibt es ein Problem in der Kombination von Stick und Fernseher.

      Hast du vielleicht die Möglichkeit den Stick mal an einem anderen Fernseher zu testen. Dann könnte man herausfinden, ob es an deinem Fernseher liegt.

      Falls das Problem bei einem anderen Fernseher auch auftritt, dann stimmt etwas mit dem Stick nicht.

      Antworten
  10. Hallo, ich habe Probleme mit dem Backup. Ich wollte ein Backup
    von den Firestick 2 auf den PC
    machen. Hat jemand ein Tipp für mich? Danke

    Antworten
  11. Huhu,
    Unser fire stick 4k hat immer wieder nervige Tonaussetzer. Ok, wird halt zurückgespult, aber fast immer an der gleichen Stelle kommen wieder die Tonaussetzer (nach dem 5-8x zurückspulen und ein lautes, ‚meine Fresse‘ von Schatzie, ist die Geduld dann auch nicht mehr so dolle und das Filmerlebis fast hin).
    Ach ja: fire stick 4k hängt am Beamer, vom Beamer geht ein Kabel zur Box.
    Da es auch, selten, aber immerhin, vorkommt, dass der Aussetzernach dem Zurückspulen Weg ist , gehe ich eigentlich davon aus, dass es am Stick/Software liegt und nicht am WLAN oder Box… Liege ich richtig?
    Schon mal danke vorab 😊

    Antworten
    • Ich hatte bei unserem Beamer ähnliche Probleme und da lag es am HDMI-Kabel zwischen AV-Receiver und Beamer. Das war recht lang und schlecht abgeschirmt. Mit einem besseren Kabel war das Problem weg.

      Auch in so einem Fall lohnt es sich mal zu testen, wie der Stick direkt am Fernseher funktioniert. Wenn du die Möglichkeit hast das zu testen, dann merkst du schnell, ob die Problem da auch auftreten (dann liegt es wohl am Stick, WLAN bzw. DSL Geschwindigkeit) oder wenn sie nicht auftreten, dann wird es wohl etwas mit dem Beamer bzw. der Verbindung zur Box zu tun haben.

      Antworten
  12. Hallo, ich habe gestern den fire tv Stick an einen Sharp Fernseher angeschlossen, hat auch wunderbar funktioniert, mit dem Internet und so verbunden dann wollte ich die dazn app einrichten, ich konnte e-mail und Passwort eingeben aber dann nicht auf verbinden oder jetzt senden drücken, da ging nichts mehr, weiß jemand vielleicht eine Lösung????? Bitte bitte

    Antworten
    • Funktionieren denn andere Apps auf deinem Fire TV Stick? Also z.B. die kostenlosen Mediatheken oder Amazon selbst?

      Hast du dir vorher ein DAZN-Konto erstellt?
      Hast du DAZN vorher schon mal geschaut?

      Antworten
  13. Hallo,
    seit gestern wird immer wieder die Verbindung zum Internet gekappt. Es liegt nicht am Router. Könnte es der Stick sein?
    Vg
    Susanne

    Antworten
  14. Hallo Susanne,
    ist das Internet dann generell weg? Also können auch andere WLAN Geräte (Smartphones) nicht mehr in Netz?
    Oder ist das Internet nur im Fire TV weg?

    Gibt es denn irgendwelche Anzeigen am Router (blickende Lampen)?

    Antworten
  15. Hallo,

    Gestern mittag kurz Fernseher angehabt, abends dann über fire stick geschaut. Wollte heute früh Fernsehprogramm aktivieren, ohne Erfolg.
    Mehrfach vom Strom getrennt.
    Normalerweise ist bei uns ein anderes Programm als Standard eingegeben, als jetzt aktuell angezeigt wurde. Kommt dann die Meldung „ändern nicht möglich, befindet sich im Aufnahmemodus bzw im Live-Streaming.

    Hast du eine Idee?

    Antworten
  16. Mein Fire-Stick zeigt auf einmal nur noch die Startanimation „Firestick“. Er fährt seit mehreren Stunden nicht mehr hoch. Vom Strom entfernen und wieder anschließen hilft nicht. Leider gibt es auch keinen Reset Knopf oder ähnliches auf dem Stick. Ich habe ihn gerade über USB an meinen PC verbunden, finde aber auch hier keine Möglichkeiten einzugreifen. Gibt es noch etwas was man tun kann?

    Antworten
  17. Mein Firestick springt andauernd zurück ins Hauptmenue. Hauptsächlich wenn ich Webradio höre. Steckt da Methode dahinter ? Habe einen schon deswegen auf WE zurückgesetzt und anschließend zurückgegeben. Der neue ist jetzt 1 Woche da und macht die gleichen Zicken

    Antworten
  18. Hab das problem
    Samsung tv
    Also stick ghet uberhaupt nicht
    Also der Fernseher reagiert auf die Fernbedienung vom stick 🤦🏻‍♀️

    Antworten
    • Was bedeutet Stick geht überhaupt nicht, aber Fernseher reagiert auf Fernbedienung vom Stick?

      Du kannst also den Fernseher ein- und ausschalten?
      Aber es wird keine Amazon Fire TV Oberfäche angezeigt?
      Kam beim ersten Anschließen des Stick der Installation-Assistent?

      Antworten
      • Sobald ich mein Fernseher (Samsung 4k) Neustarte setzt die Bildeinstellung also Farben wieder auf werkseinstellung zurück, das passiert aber nur auf der Quelle (zb HDMI 2) wo Fire Tv stick 4k eingesteckt ist 😫😫😫

        Habs auch schon an anderen HDMI Schnittstellen versucht.

        Antworten
        • Das könnte an den HDR Einstellungen liegen. Unter „Einstellungen > Töne und Bildschirm > Bildschirm“ bei „Dynamikumfang-Einstellungen“ die Einstellung ändern und schauen, was das bringt.

          Manche berichten, dass die Einstellung „Adaptiv“ besser ist, andere deaktivieren HDR generell, was das Problem gelöst hat.

          Antworten
  19. hallo,
    ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass sich der Stick nach einiger Zeit (meist ca. 45 min) aufhängt bzw. das Bild einfriert -der Ton geht weiter. Ich kann dann nur noch mit der Fernbedienung ausschalten. Mal kann ich nach dem erneuten Starten wieder weiterschauen, mal hängt es wieder nach einiger Zeit, neuerdings hängt das Bild schon nach kurzem Neustart. Von Amazon selbst bekommt man leider Null Hilfe. Alle Softwareupdates sind gemacht und ich mache auch immer einen Neustart nach der Installation. Hat jemand einen guten Tip für mich?
    Vielen Dank. Gruß Jörg

    Antworten
  20. Hallo bei meinem fire tv, lässt sich die toggo und disney + app nicht öffnen bzw startet nicht im kinder Profil nur bei dem eltern Profil da lassen sich alle Apps öffnen. Was kann ich machen das die Apps im kids Profil auch funktionieren. Berechtigung ist gegeben. Apps werden auch angezeigt.

    Antworten
  21. Hallo,
    unser Fire Tv startet nicht mehr. Es erscheint ein schwarzer Bildschirm:

    Ihr Systemspeicher und Ihre Apps werfen optimiert…
    (Balken)
    Dies nimmt etwa 10 Minuten in Anspruch

    Danach kommt der Bildschirm mit „Amazon“ und dann mit den Fire Tv Stick Logo.
    Danach geht alles von vorne los. Auf den Homebildschirm kann ich gar nicht mehr gelangen.
    Komplett vom Strom getrennt und den Router neu gestartet habe ich schon, das nützt nichts. Das geht schon seit 2 Tagen so…
    Wer kann helfen?

    Danke und viele Grüße, Steffi

    Antworten
    • Hallo Steffi,
      hast du das Original-Zubehör dran? Also kein anderes Strom- oder HDMI-Kabel?
      Nutzt du eine HDMI-Verlängerung/Adapter? Denn sollte man mal entfernen.

      Wenn möglich sollte man mal ein anderes Strom-Kabel probieren.

      Wie lange hattet ihr den Stick vom Strom getrennt?

      Hast du es mal an einem anderen Fernseher probiert? (bzw. an einem anderen HDMI Anschluss am Fernseher)
      Einfach um auszuschließen, dass es irgendwelche Probleme mit dem Fernseher gibt.

      Auch einen kompletten Neustart bzw. Werkreset könnte man mal versuchen.

      Antworten
  22. Hallo,
    ich benutze den Fire TV Stick schon länger aber von jetzt auf gleich findet man über den Sprachbefehl keine Live Sender mehr, sprich Sat.1, Pro7 etc.
    Woran liegt das?

    Mfg.

    Antworten
    • Es gibt natürlich immer wieder Updates. Ob es daran liegt, kann ich aber nicht sagen. Ich selbst habe noch nie Live-Sender per Sprachbefehl aufgerufen.

      Welche App nutzt du für Fernsehen auf dem Stick?

      Antworten
  23. Hallo!
    Das Installieren klappte ja gut. Ich wollte nun nach langer Zeit mich in die Mediathek einklicken und der Bildschirm wurde beim Einschalten des Dongles schwarz. HDMI-Quelle ist O.K., Kabel auch. Hotline-Service finde ich auch nicht. Weiß jemand Rat?

    Antworten
    • Du kommst also gar nicht auf die Oberfläche des Fire TV?
      Woher weißt du, dass die HMDI-Quelle okay ist? Und auch beim Kabel ist die Frage, woher du weißt, dass dieses okay ist?

      Am besten mal die oben genannten Dinge ausprobieren, wie z.B.
      – Fire TV komplett vom Strom nehmen und nach ein paar Minuten wieder anschließen
      – alle HMDI Eingänge mal ausprobieren

      Falls du doch in die Oberfläche des Fire TV kommst, aber nur nicht in die Mediatheken, dann einfach mal einen Neustart des Fire TV vornehmen, wie oben beschrieben.

      Antworten
  24. Hallo, mein Problem ist, dass mir auf dem Bildschirm seit ewigen Minuten lediglich „fireTVstick“ angezeigt wird.
    Anfangs machte er ganz normal ein Update, doch danach hat er nichtmal die Startseite geladen.
    Mehrere Versuche, wie zum Beispiel ihn vom Strom zu nehmen und so einen Neustart herbeizuführen sind gescheitert.
    Mein Modell habe ich schon 2010 erworben.

    Antworten
  25. Hallo , habe mir die 1&1 App runter geladen . Um Fernsehen zu können . Jetzt habe ich aber das Problem das er nach ein paar Minuten immer wieder ins Hauptmenü zurück springt . Woran kann das liegen?

    Antworten
    • Hallo
      Hast du für dein Problem schon eine Lösung gefunden.
      Bei uns ist es seit gestern auch der Fall.
      Es läuft Amazon und Netflix ohne Probleme aber bei 1 und 1 TV springt er nach kurzer Zeit in das Hauptmenü zurück.
      Mit freundlichen Grüßen Jörg

      Antworten
      • Hallo Jörg,
        habe das gleiche Problem seit 19.06.22, Dachte erst der Stick ist kaputt, und habe einen neuen Gekauft, aber auch bei dem das gleiche Problem. Hab es am 2 Fernseher Getestet, da das gleiche Problem, hat noch niemand eine Lösung?

        Antworten
  26. Hallo ich habe ein problem mit dem Fire TV Stick 4K .Der Stick funktioniert mit der Fernbedienung
    sehr gut. Auch das ein und ausschalten mit dem echo dot funktioniert aber ich kann keinen Senderwechsel machen, dann heisst es ich kann den Sender nicht finden.

    Antworten
  27. Mein Stick trennt ständig die Internetverbindung, bzw obwohl er laut Einstellungen weiterhin verbunden ist, wird groß angezeigt, dass keine Netzwerkverbindung besteht.
    Die Verbindung lässt sich auch nur dann wieder herstellen, wenn ich den Stick neu starte.
    Habe jetzt zumindest herausgefunden, dass es immer dann passiert, wenn der Stick eine Weile mit einem Bluetooth-Speaker verbunden ist.
    Habe noch nirgends gefunden, das noch jemand dieses Problem hat, mich nervt es jedenfalls langsam…. 😕

    Antworten
  28. Das Firestick Logo, komplett ausgeschrieben, bleibt am linken oberen Tv Bildschirm.sichtbar. das war am Anfang nicht.
    Werksrücksetzen, aus, etc , nix hilft.
    Bitte um Ider.

    Antworten
  29. Wenn ich den FireTV Stick einschalte und einen Film/eine Serie schauen möchte (egal ob Netflix, Prime Video oder ZDF Mediathek) ist das Bild verpixelt und das Video stockt ständig zum laden. Wenn ich dem Stick dann kurz den Strom nehme und wieder anschließe fährt er hoch und läuft ganz normal. Weiß jemand, wie man das beheben kann bzw. hat wer dasselbe Peoblem?

    Antworten
  30. Hallo,
    Alles hat gefunkt, bis wir die Disney+ Aktualisierung gemacht haben.

    Jetzt ist beim Amazon Stick alles schwarz. Keine Reaktion.

    Tv ein-aus schon probiert… Stick raus u rein…

    Irgendwelche Ideen? Bitte!!

    Antworten
  31. Stick über W LAN läuft, beim anschliesen über Adapter mit Ethernet keine Funktion der Fernbedienung. Hat jemand eine Idee woran das liegt

    Antworten
  32. Ich hatte es schon immer mal, dass der Ton nicht mehr mit dem Bild übereingestimmt hat oder die Audiospur in „Slowmo“ abgespielt wurde. Dann musste ich über die „Zurück“-Taste zurück zum Film und dann wieder auf „Fortsetzen“ und dann war wieder alles okay.

    Seit dem Update, bei dem sich auch das ganze Aussehen verändert hat, hat sich das allerdings enorm verschlimmert. Es ist jetzt nicht nur ab und zu mal, sondern immer. Erst ruckelt es, dann stimmt der Ton nicht mehr überein, beim nächsten Start ist die Tonspur in slowmo. Also hilft auch oft kein Zurück und wieder fortsetzen. Es ist echt nervig und ich habe garkeine Lust mehr, irgendein Film oder ne Serie anzuschauen. Gibt es eine Möglichkeit die alte Version wieder drauf zu spielen oder muss ich warten, bis es erneut ein Update gibt und diese Fehler behoben werden?

    Antworten
  33. Ich habe das Problem bei meinem neuen FireTV Stick 4 K max, dass Dazn ruckelt. Alle andren App´s PrimeVideo, Youtube, ARD-ZDF Mediatheken laufen problemlos. Habe auch schon öfter versucht die Auflösung von „automatisch“ auf geringer gestellt. Alles ohne Erfolg. Bin echt ratlos. Habe auch sämtliche Bildverbesserer in meinem Samsung TV schon ausgeschaltet.

    Antworten
  34. Ich habe den FireTv-Stick 2021 jetzt 5-6 Wochen, seitdem habe ich täglich mehr mals pro Stunde das Problem, dass der Stick sich komplett aufhängt.
    Manchmal nur einmal in der Stunde, dann wieder alle 10 min oder auch wenn ich mal Glück habe, gehts mal einen Tag ohne aufhängen.
    Sonst hilft nur noch Stecker ziehen, ansonsten keine Reaktion.
    Zurücksetzten habe ich noch nicht ausprobiert. Vielleicht hat ja noch wer dieses Problemen gehabt und kann mir weiter helfen.

    Gruß Daniel

    Antworten
    • Das wird wohl am Schlafmodus den Sticks liegen, der durch diese App nicht unterdrückt wird.

      Hatte das Problem selber noch nicht, aber gelesen, dass es evtl. hilft, wenn man in den Einstellungen (Töne und Bildschirm) die „HDMI CEC-Gerätekontrolle“ deaktiviert.

      Antworten
    • Das kann leider verschiedene Gründe haben. Ich würde erstmal den Fire TV neu starten und auch die anderen Tipps in diesem Artikel ausprobieren.

      Zudem wäre es interessant zu wissen, ob das Problem an einem anderen Fernseher mit diesem Fire TV Stick auf auftritt. Dadurch könnte man dann feststellen, ob es evtl. am Fernseher liegt.

      Antworten
  35. Guten Tag, mein TV Stick läuft auf einem älteren Ferbseher. Aber ich bekom es immer wieder die Meldung, „Funktion zur Zeit nicht möglich“ mitten auf dem Bildschirm angezeigt. Obwohl alles geht..

    Antworten
    • Um zu testen, ob es am veralteten Fernseher liegt, würde ich empfehlen den Fire TV Stick mal an einem anderen Fernseher zu testen. Tritt das Problem dort nicht auf, kann man schon mal den älteren Fernseher als Grund ansehen.

      In wie weit dann bestimmte Einstellungen im Fire TV der Grund sind, dass die Meldung kommt, ist von hier aus schwer zu sagen. Kann z.B. an HDR Einstellungen oder ähnlichem liegen, die von dem alten Fernseher nicht unterstützt werden.

      Antworten
  36. Habe „Fire TV Stick mit Alexa-Sprachfernbedienung (mit TV-Steuerungstasten) | HD-Streaminggerät“ gekauft und auf älterem LG Fehrnsehgerät (ca. 10 Jahre) angeschlossen. Der Bildschirm bleibt schwarz, Stick wird nicht erkannt. Habe Stick auf einem 5-jährigen Samsung angeschlossen, Stick voll funktionsfähig.
    Geräte wie Receiver, Google Chrom… laufen einwandfrei auf dem LG Fernseher.
    Hat jemand Ideen, warum der Stick auf dem LG nicht läuft?

    Antworten
    • Schwer zu sagen, aber eigentlich sollte der Fire TV Stick problemlos am HDMI Eingang erkannt werden, selbst wenn man manuell diesen HDMI Eingang am Fernseher auswählen muss.

      Antworten
  37. Habe einen Stick und habe das Problem das auf welches Menü ich schalte habe ich im Bild unten ein großes weisses Feld wo genau das angezeigt wird. Was kann ich da tun….Bitte um Hilfe den so ist schauen nicht möglich

    Antworten
  38. Ich habe einen Fire Cube gekauft auf dem die Vorschau ( oben rechtes ) bei Live TV nur Ton bringt.
    Jemand eine Idee warum das auf dem Cube nicht funktioniert?
    Bei meine 4 K Sticks funktioniert das ohne Probleme. Auch am selben TV.
    Ich finde diese Funktion echt klasse und es wäre schade, wenn sich das nicht beheben ließe.
    Auf Werkseinstellungen möchte ich ungern zurück, da ich dann doch recht viel nachinstallieren müsste.
    Live TV Apps sind von Ard/ZDF Pluto bis Waipu alle dabei und bei keiner funktioniert es.

    Antworten
  39. Hallo,
    Ich habe seid Neuen 4K Fire tv Stick. Vorher hatte ich die Standard Version.
    Gleich beim ersten anschließen traten Streifen auf dem TV auf und es gab komische Töne. Eigentlich laufen die streams, allerdings muss ich fast jedesmal den Stick (mehrmals) neu starte. Meistens passt der Ton sonst nicht zum Bild, der Bildschirm wird nur schwarz oder es sind Streifen auf dem Bildschirm.
    Habe jetzt nochmal meinen „alten“ Stick angeschlossen und der läuft ohne Probleme. Mein Samsung Fernseher ist noch nicht wirklich alt. Kann es trotzdem sein, dass Stick und Fernseher nicht kompatibel sind?
    Der 4K Stick funktioniert an einem anderem TV Gerät ohne Probleme.
    Vielen Dank!

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    • Hallo Wenke,
      dann scheint der Stick auf dem Samsung Fernseher nicht zu funktionieren. Du hast ja schon ausgeschlossen, dass der 4K Stick nicht funktioniert. Und da der alte Stick funktioniert, scheint es am Fernseher zu liegen.

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    • Eigentlich dürfte der Stick den Fernseher nicht von allein ausschalten. Passiert das ohne angeschlossenen Stick auch? Hast du schon mal einen anderen HDMI Eingang probiert?

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  40. Hallo,
    Habe einen amazon fire Stick ind schaue waipu. Heute habe ich das TV Gerät eingeschaltet und seitdem läuft als Endlosschleife das die aktuelle software installiert wird und als nächstes das es nicht erfolgreich war. Habe es schon vom Strom getrennt und das HDMI Kabel auch schon getrennt. Nix funktioniert. Kennt jemand das problem und kann mir helfen.

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  41. Ich kann die ZDF Mediathek nich herunterladen. Download läuft und läuft.
    Cache habe ich gelöscht. Cookies auch zugelassen. Was kann ich noch tun?

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  42. Wir haben seid kurzem den fire tv stick 4k. Wie aber schon beim stick davor, kann ich diesen nicht neu starten. Es kommt dann ewig der Bildschirm, dass der Stick runter gefahren wird. Bei unserem alten war leider schon die Garantie durch und hab uns deshalb einen neuen geholt. Aber auch auf Werkseinstell u ngen zurück setzten hilft nichts.

    Habt ihr noch Ideen?

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    • Hallo Aileen,
      es ist unwahrscheinlich, dass auch der neue Fire TV Stick kaputt ist. Evtl. hängt es mit den Kabeln oder dem Fernseher zusammen. Kannst du den Stick mal an einem anderen Fernseher ausprobieren?

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  43. Bei mir ist das so, ich starte mit dem amazonfire TV Stick ein Video auf (prime) dann startet es zwar aber dann wird es interessant, Das Bild wird schwarz ich komm zur Seite wo man play drückt um das Video zu starten aber im Hintergrund läuft der Film bzw der Ton normal weiter, ich muss dann nochmal play drücken dann startet der Film von neu aber das dauert alles

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  44. Hallo,
    ein seltsames Problem tritt bei meinem Fire TV Cube Ver2021 neuerdings auf.
    Netflix, Prime Video finktioniert einwandfrei, die Internetverbindung ist also stabil. Aber bei Amazon Music hakt es nach 2 Minuten und die Musik stoppt.Sowohl über Wlan als auch über den Ethernet Adapter. Über andere Geräte funktioniert es auch.
    Ich hab schon den Cache geleert, Daten gelöscht, Router neu gestartet…
    Vielleicht hat jemand eine Idee`?

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  45. Hallo,
    die Internetstabilität ist ok
    Aber der Fire-Stick spinnt oft.
    Wenn ich auf die gezeigten Filme springen will läuft er über mehrere Filme hinweg.
    Ich kann den Film nicht auswählen. Nur ein Neustart hilft aber nur für kurze Zeit!

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  46. Hallo.
    Habe mein neues Handy Galaxy S22 bekommen. Nun hängt sich der FireTV-Stick immer sofort auf, wenn ich den Bildschirm spiegeln will. Mit dem Vorgängerhandy (S20) hatte alles reibungslos funktioniert. Habe übrigens zwei Sticks und das Problem ist bei beiden auf unterschiedlichen Fernsehern absolut identisch. Habe auch alles probiert (Stick neu gestartet, vom Strom genommen u.s.w.), aber ohne Erfolg. Gibt es hier einen Lösungsvorschlag?

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  47. Ich habe ein Problem mit der RTL Plus App.
    Ich habe einen normalen Fire TV Stick und einen 4k Fire TV stick. Das Problem tritt mit beiden Sticks auf, bei dem alten allerdings nicht so oft wie bei dem 4 K stick.
    RTL Plus ist extrem langsam und nach 10-15 minuten fängt es dann an. Das bild bleibt kurz stehen und das Ladesymbol erscheint, es lädt 3-10 sekunden, dann läuft es wieder 2-3 sekunden und dann geht es immer so weiter. Stick neustarten hilft dann für einige wenige minuten. Am Internet kann es nicht liegen, 1 Gbit Leitung und alle anderen Apps laufen ohne Probleme in HD oder sogar 4K. Ich habe beide Sticks zurückgesetzt, Apps neu installiert etc, das Problem tritt immer wieder auf. Kann mir da jemand helfen oder hat das Problem vielleicht auch?

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  48. Mein Amazon TV Stick in der App YouTube, kann mein Abo nicht mehr aufrufen, es wird nicht mehr angezeigt. Ich habe mehrfach einen Neustart aktiviert und schließlich die App gelöscht und dann wieder neu installiert. Nach wie vor kann ich die Funktion Abo auf YouTube nicht aufrufen, die Felder sind alle grau hinterlegt. Eine Prüfung auf meinem anderen, neuen Smart Fernseher mit vorinstallierten Apps, läuft alles ohne Probleme. Auf meinem iPad Pro ist meine App YouTube auch voll nutzbar, ohne Einschränkungen.

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  49. Hallo,
    seit 19.06.22, Springt 1und1 Tv immer wieder ins Hauptmenü/ Startseite zurück. Dachte erst der Stick ist kaputt, und habe einen neuen Gekauft, aber auch bei dem das gleiche Problem. Hab es an 2 Fernseher Getestet, über all das gleiche Problem, hat noch niemand eine Lösung?
    Gruß Ines

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  50. Fire-TV-Cube bleibt ständig, zig mal stehen, nach längerem Gebrauch. Bis -Cube – Neustart + mehrere Sekunden ohne Strom!

    Irgendwelche Puffer überfüllt?

    „Hilfe“ wieder und wieder durchforstet, nichts zu finden.

    BITTE HILFE

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  51. Mal guten mal schlechter Empfang mit dem Firestick, teilweise flackert es sofort, teilweise nach 30-60 Minuten. Ab und zu geht nach 60-90 Minuten das Bild weg und alles ist weiß. Teilweise hilft es den AV-Receiver neu zu starten aber nicht immer. Wir haben 2 Sticks. Beide haben die gleichen Probleme. Der Netz-Empfang ist gut. Hab auch schon verschiede AV-Receiver getestet. Immer die gleiche Problematik. Weiß nicht mehr weiter

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  52. Habe den Stick über einen Adapter per Ethernet mit dem Router verbunden. Hat auch soweit funktioniert. Jetzt kommt aber die Meldung „Startseite nicht verfügbar“.
    Habe schon Router und Stick kurzzeitig vom Strom getrennt, neu geartet usw.
    Zeigt aber immer noch diese Meldung. Auch Netzwerk aktualisiert hat nix gebracht.

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  53. Hallo ,
    Ich habe meinen Fire tv Stick angeschlossen und bin auch bis zum Code gekommen , jetzt steht seit 1 Stunde „ ihr Amazon fire tv Stick wird angemeldet. Ist das normal

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    • Hallo Mel,
      das ist nicht normal, auch wenn es mal länger dauern kann. Was genau meinst du mit „Code“?

      Ansonsten mal mit 10 Sekunden auf Home-Button den Stick neu starten.

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  54. Guten Morgen,

    ich habe das Problem, das während man ein Film schaut , ein weißes Fester „Profil“ erscheint und das geht nicht mehr weg. Das halbe Bild ist verdeckt um man kann nichts richtig sehen.
    Wie bekomme ich das Fenster weg?

    Vielen Dank im voraus

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    • Hallo Giuseppe,
      ich hatte das noch nicht, aber es kann sein, dass es mit den Barrierefreiheit Einstellungen zu tun hat.

      Einfach mal in den Einstellungen unter „Barrierefreiheit“ die „Textbanner“ auf „aus“ stellen. Vielleicht hilft das.

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  55. Hallo,
    bei uns funktioniert der Stick einwandfrei. Leider muss ich feststellen, dass der Stick andere Programme meines Kabelanschlusses stört. Wenn diese Verpixelungen da sind und ich den Stick aus der Steckdose ziehe, hören die Probleme sofort auf. Nach dem Einstecken sind sie sofort wieder da. Auch in andere Steckdosen eingesteckt (also nicht die gleichen, die in Fernsehernähe sind) tritt das gleiche Problem auf.

    Vielen Dank
    Martin

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    • Evtl. ein nicht gut abgeschirmtes HDMI-Kabel? Allerdings habe ich keinen Kabelanschluss und kann das leider nicht ausprobieren.

      Schon mal versucht den Stick in einen anderen HDMI-Eingang zu stecken?

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  56. Hallo, habe hier drei Baugleiche Amazon Fire TV 4K Stick’s, Modell Nr.: E9L29Y mit der
    Software: OS 6.2.9.1.
    Zwei von ihnen kann ich über LAN anschließen und kann auch über „Netzwerk“ in den Einstellungen sehen das es funktioniert.
    Aber beim dritten Stick geht es zum verrecken nicht, der Stick bleibt weiterhin nur über WLan verbunden.
    Habe schon alles versucht, alle Einstellungen geprüft, auch einmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt.
    Doch bei diesem Stick geht keine Verbindung über LAN.

    Hat vielleicht hier jemand eine Lösung?
    Danke im voraus

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