5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache Lösungen

5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache Lösungen

5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache LösungenDer Amazon Fire TV Stick ist ein tolles Streaming Gerät, mit dem ich sehr zufrieden bin.

Aber natürlich können auch hier mal Probleme auftauchen, die aber in der Regel leicht zu lösen sind.

In Folgenden liste ich 5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren Lösungen auf.

5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren Lösungen

Ich benutze Fire TV Sticks von Amazon seit vielen Jahren und habe damit so gut wie nie Probleme. Gerade der aktuelle Fire TV Stick 4K ist ein wirklich tolles Streaming Gerät, das ich nicht mehr missen will. Ich selbst schaue nur noch sehr selten was über den Sat-Receiver, stattdessen streame ich fast nur noch.

Doch leider können hin und wieder mal kleinere Probleme auftauchen, die ersten Moment nerven. Zum Glück sind diese Probleme in der Regel schnell und einfach zu beheben.

Hier nun 5 typische Probleme und meine Lösungstipps.

Der Fire TV Stick startet nicht

Wenn der Fire TV nicht startet, kann das verschiedene Ursachen haben. So könnten die Batterien der Fernbedienung leer sein, weshalb man diese mal wechseln sollte.

Ist der Fire TV Stick am Strom angeschlossen? Wenn ja, sollte man den Stromanschluss mal trennen und nach rund 10 Sekunden wieder einstecken.

Hilft das auch nicht, dass sollte man prüfen, ob der Fire TV Stick korrekt am HDMI-Anschluss des Fernsehers angeschlossen ist und ob der richtige Eingang am Fernsehgerät gewählt wurde.

Zu guter Letzt kann auch ein Fehler im HDMI-Kabel vorliegen. Deshalb sollte man immer die mitgelieferten Kabel von Amazon nutzen und im Zweifel einen Austausch vornehmen.

Amazon Fire TV Stick 4K

Kein Zugriff auf die Inhalte

Läuft der Fire TV Stick, aber der Bildschirm bleibt leer, dann liegt es oft daran, dass kein Internetzugang besteht.

Deshalb solltet ihr die Internet-Verbindung in den Einstellungen unter “Netzwerk” prüfen. Ist der Stick mit dem richtigen WLAN verbunden? Mit einem Klick auf “Netzwerkstatus prüfen” kann man eine Analyse vornehmen.

Ist die Verbindung vorhanden, dann sollte der Standort des WLAN-Routers verbessert werden. Oft reicht dessen Signal nicht in jede Ecke der eigenen Wohnung und da ist dann ein WLAN Repeater eine sehr gute Möglichkeit die WLAN Qualität zu verbessern.

Ich bin z.B. sehr zufrieden mit meinem AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 3000, der perfekt mit meiner Fritz-Box harmoniert.

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AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 3000 (drei Funkeinheiten: 5 GHz (bis zu 1.733 MBit/s), 5 GHz (bis zu...*
  • WLAN Mesh: automatische Zusammenlegung der eingesetzten FRITZ!-Produkte zu einem intelligenten WLAN-Netz mit optimaler Leistung, kompatibel zu allen gängigen WLAN-Routern
  • Drei Funkeinheiten für ein High-End WLAN mit bis zu 3.000 MBit/s (AC+AC+N)


Letzte Aktualisierung am 17.05.2021. Der angegebene Preis kann seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein. Maßgeblich für den Verkauf ist der tatsächliche Preis des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website des Verkäufers stand. Eine Echtzeit-Aktualisierung der vorstehend angegebenen Preise ist technisch nicht möglich. * = Affiliate Links. Bilder von Amazon PA-API.

Wer es eine Nummer kleiner möchte, sollte sich den AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 2400 anschauen, den man einfach in eine Steckdose steckt.

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AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 2400 (Dual-WLAN AC + N bis zu 1.733 MBit/s (5GHz) + 600 MBit/s(2,4...*
  • WLAN Mesh: automatische Zusammenlegung der eingesetzten FRITZ!-Produkte zu einem intelligenten WLAN-Netz mit optimaler Leistung, kompatibel zu allen gängigen WLAN-Routern
  • Mehr WLAN-Reichweite für alle verbundenen Geräte, ultraschnelle Übertragungen mit WLAN AC (1.733 MBit/s) und höchste Reichweite mit WLAN N (600 MBit/s)


Letzte Aktualisierung am 17.05.2021. Der angegebene Preis kann seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein. Maßgeblich für den Verkauf ist der tatsächliche Preis des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website des Verkäufers stand. Eine Echtzeit-Aktualisierung der vorstehend angegebenen Preise ist technisch nicht möglich. * = Affiliate Links. Bilder von Amazon PA-API.

Alternativ kann man den Fire TV Stick bei Netzwerk-Problemen auch per Ethernet-Kabel anschließen. Dazu benötigt man aber diesen Adapter:

Amazon Ethernetadapter für Fire TV*
  • Verbinden Sie Ihr Fire TV oder Ihren Fire TV Stick direkt mithilfe eines Ethernetkabels mit Ihrem Router, kein WLAN erforderlich
  • Einfach einzurichten: Verbinden Sie den Ethernetadapter mit dem Fire TV oder Fire TV Stick, verbinden Sie das USB-Kabel mit dem Netzteil und das Ethernetkabel mit dem Ethernetadapter. Stecken Sie dann das Ethernetkabel in den Router, um die Einrichtung abzuschließen


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Fernbedienung lässt sich nicht verbinden

Hin und wieder kommt es vor, dass die Fire TV Fernbedienung nicht reagiert.

Hier sollte man auf jeden Fall erstmal die Batterien austauschen. Zum Verbinden der Fernbedienung sollte man dann die Home-Taste zehn Sekunden lang drücken, und das maximal 3 Meter vom Fire TV Stick entfernt.

5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache Lösungen

Sollte das nicht helfen, gibt es je nach Generation der Fernbedienung konkretere Vorgehensweisen.

Bei der aktuelle 2.Generation der Fernbedienung läuft das so ab:

  • Links-, Menü, und Zurücktaste gleichzeitig zehn Sekunden lang gedrückt halten
  • 60 Sekunden warten
  • Batterien auf Fernbedienung rausnehmen
  • Fire TV vom Stromnetz nehmen
  • alles wieder anschließen
  • Home-Taste der Fernbedienung 40 Sekunden gedrückt halten

Videobild ruckelt

Wenn der Fire TV zwar läuft, aber das Videobild in Netflix, Amazon, Disney plus oder einer anderen App ruckelt, dann kann eine zu langsame Internet-Verbindung der Grund sein.

Hier kann es sich ggf. lohnen, von WLAN auf Ethernet-Anschluss zu wechseln.

Es kann aber auch sein, dass der eigenen Internet-Anschluss zu schlecht ist. Die verschiedenen Streaming Dienste setzen bestimmte DSL-Anschlüsse voraus.

Das Ruckeln kann zudem an der gewählten Auflösung liegen. In den Einstellungen unter “Töne und Bildschirm > Bildschirm” solltet ihr mal eine niedrigere Auflösung ausprobieren bzw. die “automatische” Einstellungen an- oder ausschalten.

App Probleme

Das Schöne am Fire TV ist, dass man hier sehr viele verschiedene Apps nutzen kann. Diese machen allerdings auch hin und wieder Probleme.

Will eine App nicht so wie du willst, dann solltest du in den Fire TV-Einstellungen das Menü “Apps” und dort “Installierte Apps verwalten” auswählen. Hier sieht man alle installierten Apps.

Hier kann man zum einen ein “Stoppen erzwingen”. Danach kann man die App ganz normal wieder neu starten und meist geht sie dann wieder.

Den Cache der App zu löschen ist eine weitere Möglichkeit, während man beim Löschen der Daten einer App Zugangsdaten und ähnliches löscht. Mit letzterem sollte man also vorsichtig sein.

Zu guter Letzt bleibt noch die Deinstallation und das neu Installieren der App.

Weitere 8 Probleme und Lösungstipps für den Fire TV findet ihr in diesem Artikel.

Neustart des Amazon Fire TV

Einen generellen Tipp habe ich am Ende noch. Wie man es auch vom PC kennt, sollte man den Fire TV im Zweifel einfach mal neu starten. Das geht unter “Einstellungen > Mein Fire TV > Neu starten”. Das behebt die allermeisten Probleme.

Als letzte Lösung kann man in den Einstellungen unter “Mein Fire TV” die Option “Auf Werkseinstellungen zurücksetzen” auswählen. Damit löscht man alles, was man selber verändert hat und der Fire TV ist dann wieder wie neu. Damit sind aber auch alle Einstellungen, Passwörter etc. weg.

Wenn das alles nichts hilft, bleibt am Ende noch die Rückgabe. Amazon ist hier sehr kulant.

Welche Probleme habt ihr?

Zum Schluss würde mich interessieren, welche Probleme ihr mit dem Fire TV Stick schon mal hattet. Gern schreibe ich einen weiteren Artikel mit mehr Tipps und Lösungen.

47 Gedanken zu „5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren einfache Lösungen“

    • Ich nehme an, es hat schon mal funktioniert und nun nicht mehr?

      Wenn die oben genannten Tipps keinen Erfolg bringen, scheint der Stick defekt zu sein. Dann würde ich diesen zurückgeben, wenn noch Garantie besteht.

      Antworten
  1. Hallo
    Die Disney plus App läuft sehr schlecht. Oft kann man sie gar nicht starten. Habe schon alles mögliche probiert. Was könnte noch helfen.

    Antworten
    • Hallo!
      Wir haben das selbe Problem. Bei uns hat es geholfen, den Firetvstick auf Werkeinstellungen zurück zu setzen, da lief Disney + dann auch wieder aber als wir weitere Apps runtergeladen haben, gab es wieder das selbe Problem.

      Antworten
  2. Hallo,
    Bei mir geht die Pause-Funktion nicht…. das Bild hält für vllt. 2-3 Sekunden an, dann wird das Programm fortgesetzt…. egal bei welcher Anwendung…
    Hat jemand eine Lösung ?

    Danke
    Gruß
    Olli

    Antworten
  3. Hallo,
    mein neuer Stick 4K blendet den Pausenbutton auf dem Bildschirm ab , aber ich kann die Pause nicht aktivieren! Kann jemand helfen?

    Gruß
    Danke
    Brunhold

    Antworten
    • Was heißt, es blendet den “ab”? Ist er weg oder ist er grau?

      Und in welcher App ist das so? Bei Amazon Prime Filmen, in Netflix, in Waipu?

      Antworten
    • Bei anderen Geräten, z.B. Smartphone, Tablet oder Konsole, ging es problemlos sich im WLAN anzumelden?

      Ist das ein neuer Fire TV Stick? Also wurde er bisher noch nicht genutzt?

      Antworten
    • Dann kann ich mir eigentlich nur ein Tipp-Fehler beim WLAN-Login (Passwort) vorstellen, denn ansonsten fallen mir keine Gründe ein, warum es nicht gehen sollte.

      Das hier ein Hardware-Fehler vorliegt ist natürlich nicht zu 100% auszuschließen, aber sehr, sehr unwahrscheinlich.

      Antworten
        • Solange es das Problem löst, ist ja alles in Ordnung. Ich versuche bei solchen Problemen immer mal in einem anderen WLAN den Stick anzumelden und zu schauen, ob es da funktioniert.

          Antworten
  4. Ich musste ein Amazone Konto abschließen um in den Fire TV Stick rein zu kommen. Jetzt bin ich drin und ich muss alle Apps kaufen obwohl diese doch kostenlos sind. Jedenfalls steht das im Internet. Das Anmelden bei Netflix ist nicht einmal möglich, da ich es erst kaufen müsste.
    Weiß jemand warum ich das kaufen muss?

    Antworten
    • Also die App von Netflix selbst ist kostenlos. Aber wenn du dann Netflix auch schauen willst, brauchst du natürlich ein Abo. Das geht bei 7,99 Euro pro Monat los.

      Falls du Amazon Prime Kunde bist, dann hast du viele Filme und Serien von Amazon selbst automatisch inklusive.

      Antworten
  5. Ich habe einen 50 mbit DSL Anschluss und eigentlich läuft alles super, aber: manchmal ist mitten unter einem Film die Videeoauflösung sehr schlecht und verpixelt, obwohl die Verbundung eigentlich gut ist. Ich wohne allein und an meinem Wlan hängt sonst niemand. Oft ist das nach dem Bildschirmschoner oder längerer Pause Phase. Auch ein Neustart bringt gelegentlich keine Abhilfe. Was kann das sein? Danke schon mal im voraus.

    Antworten
    • Das hört sich schon eher nach einen Router-Problem bzw. DSL-Problem an. Gibt es ansonsten Probleme mit verpixelten YouTube Videos oder so im WLAN?

      Antworten
  6. Hallo, ich bräuchte vielleicht eure Hilfe, ich will mein Fire TV-Stick einrichten und er überspringt die Eingabe des W-lan Passworts und sucht nach Updates und zeigt hinterher an das dies nicht möglich ist. Was kann ich machen ?

    Antworten
    • Ich habe dazu mal gelesen, dass das Problem aufgetaucht ist, wenn man nicht das Original Amazon Zubehör nutzt. Also ein anderes HDMI Kabel etc.. Nutzt du nur die Original-Hardware, die beim Fire TV Stick dabei ist?

      Antworten
  7. Eine Woche bevor die Garantie abläuft gibt es keine Ausgabe mehr am TV. Da ich 4 Sticks der Serie HD 4K habe, konnte ich TV, Kabel und Netzteil als Fehlerquelle ausschließen. Der Krönung war aber ein Mitarbeiter von Amazon, der mit x Fragen stellte und ich mehrere Dinge auszuprobieren hatte. Der Typ war unfreundlich und der Oberidiot. Ich sollte ihm sagen wie die Seriennummer des Gerätes sei. Ich fragte, wo ich das denn sehen kann, er meinte im Menü. Es ging ja darum, daß der Stick keine Ausgabe hatte, wie soll ich dann ins Menü kommen? Dann sollte ich wissen, ob der TV HDCP kompatible ist. Ich weiß leider nicht was das ist und fragte den Herrn, wie ich das denn herausfinden kann? Ich solle das Handbuch lesen, den Verkäufer fragen oder mich an den Hersteller wenden. Bei den technischen Daten stand nichts zum HDCP, also nahm ich an, daß dieses Feature nicht vorhanden ist. Der Typ meinte dann, der Stick läuft nicht mit dem TV. Schon komisch, wenn aber die anderen 3 an dem laufen und der vermutlich defekte auch knapp 2 Jahre lief fragte ihn dann, was er mir für ein Schwachsinn erzählt. Es meinte, er befolgt nur das Notfallhandbuch zum Amzon Fire TV-Stick und demnach läuft dieser nicht, wenn der TV nicht HDCP kompatible ist. Der Stick ist OK und ich solle mir ein anderes TV-Gerät kaufen. Ich wollte dann wissen, wie die Garantieabwicklung läuft, bekam aber keine Antwort, denn der Stick ist ja nicht kaputt.
    Werner

    Antworten
  8. Hallo,
    ich habe einen Nachtrag zu machen. Ich habe mir jetzt von Amazon die Logdaten geben lassen und habe damit zumindest einen Beweis, welche Geräte “Devices” unter meinem Account auf Amazon Prime zugegriffen haben. Die Behauptung, ich würde versuchen einen anderen Stick (den ich nicht direkt dort gekauft habe) mir Gewährleistungsdienste zu erschleichen, ist demnach ausgeschlossen und müßten meiner Ansicht nach von Amazon dargelegt werden.

    Wie dem auch sei. Amazon meldet sich zu dem Thema nicht mehr und ich will versuchen herauszufinden, wo die Probleme mit dem Stick vielleicht liegen könnten. Kann mir jemand bitte mit der Analyse der Logdaten helfen, ich bin nämlich nur User. Danke und Grüße.

    Antworten
  9. Hallo,
    bei jedem ersten Einschalten am Tag ist nur Gries auf dem Bildschirm und auf die Fernbedienung reagiert er nicht. Ich muss den Stick dann jedes Mal kurz vom Strom nehmen. Erst danach startet er. Das passiert aber jeden Tag.
    Wenn er dann einmal läuft, funktioniert alles normal. Am nächsten Tag dann das gleiche Spiel.
    Woran kann das liegen?

    Antworten
    • Das klingt sehr ungewöhnlich und so etwas hatte ich noch nie.

      War das schon immer so mit dem Stick?
      Evtl. gibt es ein Problem in der Kombination von Stick und Fernseher.

      Hast du vielleicht die Möglichkeit den Stick mal an einem anderen Fernseher zu testen. Dann könnte man herausfinden, ob es an deinem Fernseher liegt.

      Falls das Problem bei einem anderen Fernseher auch auftritt, dann stimmt etwas mit dem Stick nicht.

      Antworten
  10. Hallo, ich habe Probleme mit dem Backup. Ich wollte ein Backup
    von den Firestick 2 auf den PC
    machen. Hat jemand ein Tipp für mich? Danke

    Antworten
  11. Huhu,
    Unser fire stick 4k hat immer wieder nervige Tonaussetzer. Ok, wird halt zurückgespult, aber fast immer an der gleichen Stelle kommen wieder die Tonaussetzer (nach dem 5-8x zurückspulen und ein lautes, ‘meine Fresse’ von Schatzie, ist die Geduld dann auch nicht mehr so dolle und das Filmerlebis fast hin).
    Ach ja: fire stick 4k hängt am Beamer, vom Beamer geht ein Kabel zur Box.
    Da es auch, selten, aber immerhin, vorkommt, dass der Aussetzernach dem Zurückspulen Weg ist , gehe ich eigentlich davon aus, dass es am Stick/Software liegt und nicht am WLAN oder Box… Liege ich richtig?
    Schon mal danke vorab 😊

    Antworten
    • Ich hatte bei unserem Beamer ähnliche Probleme und da lag es am HDMI-Kabel zwischen AV-Receiver und Beamer. Das war recht lang und schlecht abgeschirmt. Mit einem besseren Kabel war das Problem weg.

      Auch in so einem Fall lohnt es sich mal zu testen, wie der Stick direkt am Fernseher funktioniert. Wenn du die Möglichkeit hast das zu testen, dann merkst du schnell, ob die Problem da auch auftreten (dann liegt es wohl am Stick, WLAN bzw. DSL Geschwindigkeit) oder wenn sie nicht auftreten, dann wird es wohl etwas mit dem Beamer bzw. der Verbindung zur Box zu tun haben.

      Antworten
  12. Hallo, ich habe gestern den fire tv Stick an einen Sharp Fernseher angeschlossen, hat auch wunderbar funktioniert, mit dem Internet und so verbunden dann wollte ich die dazn app einrichten, ich konnte e-mail und Passwort eingeben aber dann nicht auf verbinden oder jetzt senden drücken, da ging nichts mehr, weiß jemand vielleicht eine Lösung????? Bitte bitte

    Antworten
    • Funktionieren denn andere Apps auf deinem Fire TV Stick? Also z.B. die kostenlosen Mediatheken oder Amazon selbst?

      Hast du dir vorher ein DAZN-Konto erstellt?
      Hast du DAZN vorher schon mal geschaut?

      Antworten
  13. Hallo,
    seit gestern wird immer wieder die Verbindung zum Internet gekappt. Es liegt nicht am Router. Könnte es der Stick sein?
    Vg
    Susanne

    Antworten
  14. Hallo Susanne,
    ist das Internet dann generell weg? Also können auch andere WLAN Geräte (Smartphones) nicht mehr in Netz?
    Oder ist das Internet nur im Fire TV weg?

    Gibt es denn irgendwelche Anzeigen am Router (blickende Lampen)?

    Antworten
  15. Hallo,

    Gestern mittag kurz Fernseher angehabt, abends dann über fire stick geschaut. Wollte heute früh Fernsehprogramm aktivieren, ohne Erfolg.
    Mehrfach vom Strom getrennt.
    Normalerweise ist bei uns ein anderes Programm als Standard eingegeben, als jetzt aktuell angezeigt wurde. Kommt dann die Meldung “ändern nicht möglich, befindet sich im Aufnahmemodus bzw im Live-Streaming.

    Hast du eine Idee?

    Antworten
  16. Mein Fire-Stick zeigt auf einmal nur noch die Startanimation “Firestick”. Er fährt seit mehreren Stunden nicht mehr hoch. Vom Strom entfernen und wieder anschließen hilft nicht. Leider gibt es auch keinen Reset Knopf oder ähnliches auf dem Stick. Ich habe ihn gerade über USB an meinen PC verbunden, finde aber auch hier keine Möglichkeiten einzugreifen. Gibt es noch etwas was man tun kann?

    Antworten
  17. Mein Firestick springt andauernd zurück ins Hauptmenue. Hauptsächlich wenn ich Webradio höre. Steckt da Methode dahinter ? Habe einen schon deswegen auf WE zurückgesetzt und anschließend zurückgegeben. Der neue ist jetzt 1 Woche da und macht die gleichen Zicken

    Antworten
  18. Hab das problem
    Samsung tv
    Also stick ghet uberhaupt nicht
    Also der Fernseher reagiert auf die Fernbedienung vom stick 🤦🏻‍♀️

    Antworten
    • Was bedeutet Stick geht überhaupt nicht, aber Fernseher reagiert auf Fernbedienung vom Stick?

      Du kannst also den Fernseher ein- und ausschalten?
      Aber es wird keine Amazon Fire TV Oberfäche angezeigt?
      Kam beim ersten Anschließen des Stick der Installation-Assistent?

      Antworten

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